Обращение
Вы оставляете заявку с описанием проблемы. Наш менеджер связывает вас с профильным инженером.
Профессиональное обслуживание купольных планетариев
Комплексная техническая поддержка проекционных систем. Проводим детальную видеодиагностику до выезда инженера, сокращая время простоя и ваши расходы.
- до 80%задач решаем удаленно
- Строгопо внутреннему протоколу
- Вся РФоперативный выезд бригад
Компетенции / спектр наших услуг
Решаем задачи любой сложности — от серверов до оптики
Отраслевого стандарта вроде DCI в сфере планетариев нет. Поэтому мы разработали строгий внутренний протокол Slon14, гарантирующий предсказуемое качество.
Методология / как мы работаем
Видеодиагностика экономит ваш бюджет на выездах
Многие подрядчики сразу оформляют платный выезд. В Slon14 видеодиагностика — это отдельный, обязательный этап, который часто позволяет решить проблему силами ваших техников под нашим руководством.
- 01
Удаленный поиск неисправности
Изучаем логи серверов, проводим видеозвонок с техником в куполе, анализируем артефакты изображения.
- 02
Собственные протоколы
Поскольку стандарта DCI здесь нет, мы опираемся на регламент Slon14.cc, исключающий "слепой" ремонт методом тыка.
- 03
Оптимизация затрат
Если проблема программная или требует простой замены узла, вы не переплачиваете за командировочные расходы инженера.
- 04
Оперативный выезд
Если требуется физическая калибровка оптики или сложный ремонт, бригада выезжает с уже готовым планом работ и запчастями.
Этапы работы / прозрачный процесс
От заявки до работающего купола
Видеодиагностика
Проводим сеанс связи. В Slon14 это отдельный наряд, который может полностью решить проблему удаленно.
Смета и договор
Если требуется выезд или закупка комплектующих, формируем прозрачную смету без скрытых платежей.
Выезд и работы
Инженер прибывает на объект, выполняет ремонт, калибровку и сшивку. Сдаем объект по акту тестирования.
География / выездные бригады
Работаем с планетариями по всей территории России и СНГ
Выбран регион: Москва. Быстрое реагирование и регулярное техническое обслуживание объектов в столице.
Разбор / почему мы
Почему обслуживание купольных планетариев доверяют Slon14
Содержание современного купольного планетария требует глубоких инженерных компетенций. В отличие от стандартных кинотеатров, где все процессы жестко регламентированы, отраслевого стандарта вроде DCI тут нет — считаем по протоколу Slon14 cc. Это наш внутренний стандарт качества, который защищает оборудование заказчика от некомпетентного вмешательства.
Видеодиагностика как стандарт
Многие компании на рынке стремятся продать физический выезд специалиста при любой неполадке. В Slon14cc видеодиагностика до выезда — это отдельный наряд. Зачастую проблема кроется в рассинхронизации медиасерверов или сбое ПО. Наши инженеры способны локализовать и устранить такие сбои удаленно, сэкономив вам десятки тысяч рублей.
- Высокая скорость реакции на инциденты.
- Исключение "холостых" выездов за счет предварительного анализа логов.
- Консультации вашего штатного технического персонала в реальном времени.
Стоимость базовых услуг
Финальная смета формируется после удаленной диагностики и зависит от конфигурации вашей купольной системы.
| Наименование услуги | Формат | Стоимость |
|---|---|---|
| Видеодиагностика системы | Удаленно | от 15 000 ₽ |
| Программная сшивка проекторов | Удаленно / Выезд | от 45 000 ₽ |
| Профилактика оптической системы | Выезд | от 35 000 ₽ |
| Обслуживание медиасерверов | Удаленно | от 20 000 ₽ |
| Абонентское ТО (Месяц) | Договор | по запросу |
Начали "плыть" границы между проекторами перед важным показом. Инженеры Slon14 по видеосвязи помогли нашему технику зайти в сервисное меню и скорректировать сетку. Сэкономили нам мероприятие.
Евгений М.Технический директорНравится подход ребят: никаких стандартов ради стандартов, все четко по их протоколу. Делают видеодиагностику, находят суть проблемы, приезжают уже с нужными платами на замену.
СергейРуководитель планетарияЗаключили договор на абонентское обслуживание серверов. За год ни одного критического сбоя, софт обновляют удаленно по ночам, система работает как швейцарские часы.
АНО "Космос"Санкт-ПетербургВопросы / база знаний
Частые вопросы по техническому обслуживанию
Наш инженер связывается с вами, просит продемонстрировать проблему через камеру, параллельно мы запрашиваем логи с управляющего сервера. Мы анализируем температурные режимы, ошибки синхронизации и состояние ламп/лазеров. По итогу выдается техническое заключение.
Мы обслуживаем проекционные системы на базе Barco, Panasonic, Sony, Optoma, а также специализированные купольные решения и fisheye-оптику.
Как мы уже упоминали, отраслевого стандарта вроде DCI для купольных планетариев не существует (DCI актуален для плоских экранов кинотеатров). Мы работаем по внутреннему техническому протоколу Slon14, который учитывает геометрию купола, специфику сшивки (blending) и коррекции геометрии.
Да, мы заключаем договоры на SLA (Service Level Agreement). Это включает регулярную удаленную проверку логов, профилактические выезды для чистки оптики и замены фильтров, а также приоритетную техподдержку.
Заявка / связь с инженером
Нужна диагностика или ремонт?
Оставьте контакты. Наш дежурный инженер свяжется с вами для первичной консультации и назначения времени видеодиагностики.
- 09:00–21:00режим работы техподдержки
- +7 495 120-84-37многоканальный телефон
- zakaz@slon14.ccдля технической документации